Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 999sol

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "999sol" hoặc "Chúng tôi" — chỉ nền tảng giải trí cá cược trực tuyến 999sol và toàn bộ đội ngũ vận hành hệ thống tại địa chỉ https://999sol.net.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của 999sol.
• "Dịch vụ" — bao gồm toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng 999sol, bao gồm nhưng không giới hạn: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, bắn cá, xổ số và các trò chơi bài.
• "Tài khoản" — chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng để truy cập và sử dụng dịch vụ của 999sol.
• "Số dư" — chỉ tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại 999sol, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" — chỉ các khoản tiền được 999sol tặng thêm cho người dùng theo chương trình khuyến mãi, có kèm điều kiện vòng cược.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 999sol thông qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ hình thức truy cập hợp lệ nào khác. Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của 999sol, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 999sol.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 999sol, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 999sol nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Mọi tài khoản bị phát hiện vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình xác minh danh tính bắt buộc.
2. Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người dùng không được ở trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
3. Thông tin xác thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Người dùng phải sử dụng họ tên thật, ngày sinh thật và thông tin liên lạc thực tế của bản thân.
4. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản 999sol. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
5. Không thuộc danh sách hạn chế: Người dùng không được là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 999sol. Người dùng không được thuộc các đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định nội bộ của 999sol.

Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Mỗi tài khoản 999sol là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập bởi bên thứ ba do lỗi bảo mật của người dùng.

Trách nhiệm bảo mật của người dùng bao gồm:

• Giữ bí mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu kích hoạt).
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 999sol — nhân viên 999sol không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
• Thông báo ngay cho 999sol qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Thường xuyên cập nhật mật khẩu và đảm bảo mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).

999sol cam kết không yêu cầu mật khẩu của người dùng thông qua bất kỳ kênh nào. Mọi yêu cầu cung cấp mật khẩu đều là hành vi lừa đảo và người dùng cần báo cáo ngay lập tức cho đội ngũ hỗ trợ 999sol.

Nạp Tiền Và Rút Tiền

999sol hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến nhất tại Việt Nam nhằm đảm bảo giao dịch nhanh chóng, tiện lợi và an toàn cho người dùng trên khắp cả nước từ Hà Nội đến TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng.

Các quy định quan trọng về giao dịch tài chính tại 999sol:

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện bằng tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ khớp với thông tin đăng ký tài khoản 999sol. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác.
• 999sol không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Yêu cầu rút tiền sẽ chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Đây là biện pháp bảo vệ bắt buộc nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền.
• 999sol có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút ra.
• Mọi giao dịch đã được xác nhận và hoàn thành không thể bị hủy hay hoàn trả ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được 999sol xác nhận chính thức.

Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng 999sol phải tuân thủ các quy tắc sau đây. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi của từng sản phẩm trước khi đặt cược.

• Xác nhận đặt cược: Một lệnh cá cược được coi là hợp lệ và ràng buộc kể từ thời điểm hệ thống xác nhận thành công. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cá cược sau khi đã được xác nhận.
• Trục trặc kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 999sol bảo lưu quyền hủy các lệnh cá cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược cho người dùng.
• Kết quả chính thức: Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện được xác định bởi hệ thống của 999sol là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc cuối cùng.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện. 999sol bảo lưu quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng thời điểm.
• Kiểm tra kết quả: Người dùng có thể tra cứu toàn bộ lịch sử đặt cược trong phần quản lý tài khoản bất kỳ lúc nào.

Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên các nguồn dữ liệu chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền. 999sol không chịu trách nhiệm đối với sai lệch thông tin từ nguồn bên thứ ba. Đối với casino trực tuyến, kết quả được tạo ra bởi hệ thống RNG (Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng.

Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

999sol cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể kèm theo từng chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của 999sol:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần duy nhất đối với chương trình khuyến mãi chào mừng thành viên mới. Không thể nhận lại sau khi đã sử dụng.
• Tất cả tiền thưởng đều kèm theo điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trước.
• Điều kiện vòng cược thông thường dao động từ 15x đến 35x tùy chương trình. Số nhân vòng cược áp dụng lên tổng số tiền thưởng được nhận.
• Một số loại game có thể không được tính vào vòng cược hoặc chỉ được tính theo tỷ lệ giảm. Thông tin cụ thể được công bố tại trang điều khoản của từng chương trình khuyến mãi.
• 999sol bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp người dùng đã kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mọi hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi — bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng thông tin giả, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống — sẽ dẫn đến việc tịch thu toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản vĩnh viễn.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 999sol. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến các hình thức xử lý tương ứng, bao gồm tạm khóa, đóng tài khoản vĩnh viễn và/hoặc tịch thu số dư.

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ bên thứ ba hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 999sol.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 999sol như một công cụ để rửa tiền, chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác hoặc thông tin giả mạo.
• Tấn công hệ thống: Thực hiện hoặc cố gắng thực hiện bất kỳ hành vi tấn công mạng nào nhắm vào hệ thống, máy chủ hoặc cơ sở dữ liệu của 999sol.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác có chủ đích các chương trình khuyến mãi theo cách không phù hợp với mục đích ban đầu của chương trình.
• Hành vi không phù hợp: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hay các thành viên khác trong cộng đồng 999sol.
• Cung cấp thông tin sai: Cố tình cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Chơi Có Trách Nhiệm

999sol cam kết đặt sức khỏe và phúc lợi của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng giải trí cá cược chỉ có ý nghĩa tích cực khi được thực hiện trong giới hạn kiểm soát và có ý thức đầy đủ về rủi ro.

999sol cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi giúp người dùng kiểm soát thời lượng tham gia.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp nghiêm trọng hơn, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong mỗi phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn trong việc kiểm soát thói quen cá cược, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 999sol để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Đọc thêm về Chính sách chơi có trách nhiệm của 999sol để biết thêm chi tiết.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Dịch vụ của 999sol được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện trạng". 999sol nỗ lực tối đa để đảm bảo tính liên tục, ổn định và chính xác của hệ thống, tuy nhiên không thể đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn trong mọi trường hợp.

999sol không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 999sol.
• Mất kết nối internet hoặc sự cố mạng từ phía người dùng trong quá trình tham gia trò chơi.
• Hành động trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính liên quan.
• Thông tin không chính xác từ các nguồn dữ liệu bên thứ ba đối với cá cược thể thao.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của 999sol đối với người dùng sẽ không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại. 999sol không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc do hậu quả nào.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 999sol bao gồm nhưng không giới hạn: logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu, tên thương hiệu và nhãn hiệu đều là tài sản độc quyền của 999sol hoặc được cấp phép hợp lệ cho 999sol sử dụng.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, công bố hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu của 999sol cho mục đích thương mại hoặc phi thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản của 999sol. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của 999sol sẽ bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Chấm Dứt Tài Khoản

999sol bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hoàn thành xác minh danh tính KYC.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phi pháp khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian quá 12 tháng (tài khoản ngủ đông).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi đóng tài khoản, số dư tiền thật còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Thay Đổi Điều Khoản

999sol bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung bất kỳ nội dung nào trong tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ của 999sol sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu và chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại hoặc thắc mắc liên quan đến dịch vụ của 999sol, người dùng nên thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của 999sol qua kênh live chat hoặc email hỗ trợ chính thức để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ cố gắng giải quyết trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với kết quả từ bước 1, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email: [email protected]. Khiếu nại cần nêu rõ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết sự việc và bằng chứng liên quan. 999sol cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Sau khi xem xét đầy đủ thông tin và bằng chứng từ cả hai phía, ban quản trị 999sol sẽ đưa ra quyết định cuối cùng. Quyết định này có giá trị ràng buộc trong phạm vi nền tảng 999sol.

Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản này sẽ được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam hiện hành. Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng và hòa giải trước khi khởi kiện ra tòa án có thẩm quyền.

Điều Khoản Chung

Các điều khoản bổ sung sau đây áp dụng cho toàn bộ mối quan hệ giữa 999sol và người dùng:

• Toàn bộ thỏa thuận: Tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa 999sol và người dùng, thay thế mọi thỏa thuận hay cam kết trước đó.
• Khả năng tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết, trong khi các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc 999sol không thực thi bất kỳ quyền hoặc điều khoản nào trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là từ bỏ quyền đó trong các trường hợp tương tự về sau.
• Ngôn ngữ áp dụng: Tài liệu điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý theo tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Luật điều chỉnh: Mối quan hệ giữa 999sol và người dùng được điều chỉnh bởi pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.